Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente dites « CVG » s’appliquent à toute commande passée sur le site internet www. Ces CVG sont accessibles à tout moment sur le site internet de la marque.
Lou & compagnie, entreprise représentée par Madame Louise Lebrun, permet la vente en ligne des produits. En passant commande sur le site, vous déclarez avoir pris connaissance de ces CVG et vous les acceptez sans réserve en cochant la case prévue à cet effet avant la procédure de commande.
Ces conditions générales de vente peuvent faire l’objet de modification à tout moment sans préavis par Lou & compagnie, dans le but de respecter toute nouvelle réglementation ou pour améliorer l’utilisation du site internet. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Produits
Les produits proposés à la vente en ligne sont ceux présentés sur le site internet www. Chaque produit est accompagné de photographies et d’un descriptif produit indiquant ses caractéristique principales (utilisation, conseils d’entretien, composition…). Ils sont décrits avec la plus grande exactitude possible. En effet, Lou & compagnie met tout en œuvre pour fournir les informations aussi précises que possible (photographies, descriptifs produits…).
D’autre part, il se peut que les photographie ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit mis en vente (ex : les couleurs). Des légères différences peuvent parfois apparaître. Cela peut être dû lors du traitement des photos (ex : différences de qualité couleurs des photographies) ou bien de la difficulté de faire apparaître sur l’écran le rendu des matières.
Aussi, chaque modèle étant réalisé à la main à la demande, de légères différences peuvent apparaitre en comparaison aux photographies présentes sur le site.
Néanmoins, Lou & compagnie met tout en œuvre pour respecter au maximum l’exactitude des produits. Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez contacter la marque en remplissant le formulaire « contactez-nous » présent sur le site ou en envoyant un mail directement à l’adresse suivante contact.louetcompagnie@gmail.com.
Prix
Lou & compagnie est inscrite sous le régime de franchise TVA. Tous les produits sont fournis aux tarifs en vigueur sur le site internet www. et sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de port. Ces derniers apparaîteront sur la page récapitulative de la commande.
Lou & compagnie se réserve le droit de modifier les prix et descriptions des produits sur le site internet à tout moment, notamment en raison d’évolution du cadre économique, législatif et fiscal (ex : augmentation des charges) ou bien en cas d’erreur typographique ou de saisie. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande.
Commande
Toute commande ne sera validée qu’après acceptation du paiement et confirmation de la part de Lou & compagnie.
Toute commande passée par un mineur demande l’autorisation parentale.
Lou et compagnie se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec un client sur une commande antérieure.
Lou & compagnie accepte les commandes dans la limite des stocks disponibles, qui sont indiqués directement sur le site internet. Néanmoins, si erreur de disponibilité, Lou & compagnie vous informera par mail le plus rapidement possible. Vous pourrez annuler votre commande et vous faire rembourser, ou bien choisir un autre produit. En aucun cas cela vous donnera le droit à une quelconque indemnisation ou dommages et intérêts.
Paiement
La totalité du paiement doit être effectuée lors de la commande. Ce paiement se fait en ligne par carte bancaire. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Lou & compagnie.
Service client
Lou et compagnie s'engage à offrir le meilleur service client possible, en étant là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.
Il est important que votre expérience d'achat soit aussi agréable que possible, alors n'hésitez pas à remplir le formulaire de contact en cas de besoin.
Confidentialité et sécurtié
Chez Lou & compagnie, toutes les mesures nécessaires sont prises pour protéger vos données personnelles et assurer des transactions en ligne sécurisées. La rubrique 'politique de confidentialité' détaille comment sont utilisées vos informations, et la transparence de la marque sur ses pratiques en matière de sécurité.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site internet www. ainsi que sur les réseaux sociaux de la marque (Instagram, Facebook, …), que ce soit du contenu de type visuel ou textuel, sont la propriété exclusive de Lou & compagnie.
Toute reproduction ou copie (que ce soit de façon partielle ou totale) est strictement interdite et peut constituer un délit.